Waarom is mijn simkaart gedeactiveerd of beëindigd?
Een simkaart wordt automatisch beëindigd wanneer deze langer dan 3 maanden een negatief saldo heeft.
Na beëindiging is het telefoonnummer niet meer actief en kan de simkaart niet meer worden gebruikt.
Wanneer wordt een simkaart beëindigd?
Een simkaart wordt beëindigd als:
- Het saldo langer dan 3 maanden negatief is.
- Het nummer daardoor niet meer actief gebruikt wordt.
Krijg ik vooraf een waarschuwing?
Ja. Voordat een simkaart wordt beëindigd, sturen wij meerdere meldingen dat de simkaart een negatief saldo heeft.
Je ontvangt:
- E-mails naar de hoofdtoezichthouder.
- Pushberichten naar alle gekoppelde toezichthouders.
Zo heb je voldoende tijd om het saldo op te waarderen en beëindiging van de simkaart te voorkomen.
Kan ik een beëindigde simkaart opnieuw activeren?
In de meeste gevallen kan een beëindigde simkaart niet opnieuw worden geactiveerd. Je hebt dan een nieuwe simkaart nodig. Deze vind je hier.
Mijn simkaart is net beëindigd. Wat nu?
Is je simkaart pas deze maand beëindigd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
In veel gevallen kunnen wij de beëindiging nog ongedaan maken en het nummer herstellen.