Ik heb een nieuw horloge, hoe verwijder ik mijn oude horloge uit de app?
Heb je een nieuw GPS-horloge gekocht? Dan kun je het oude horloge verwijderen uit de one2track app en daarna je nieuwe horloge koppelen.
Oud horloge verwijderen uit de app
- Open de one2track app.
- Tik onderaan op het horloge-icoon.
- Kies het oude horloge dat je wilt verwijderen.
- Ga naar Informatie aanpassen.
- Scrol naar beneden.
- Tik op Loskoppelen.
Het oude horloge is nu verwijderd uit je account.
Beltegoed overzetten naar je nieuwe horloge
Gebruik je prepaid beltegoed? Dan kun je dit eenvoudig overzetten naar je nieuwe horloge via de one2track app.
Zo zet je beltegoed over
- Open de one2track app.
- Tik onderaan op het horloge-icoon.
- Kies het horloge waarvan je het tegoed wilt overzetten.
- Scrol in het menu naar beneden en druk op ‘Simkaart’.
- Tik op Tegoed overzetten.
- Kies naar welk horloge je het tegoed wilt overzetten.
- Kies het bedrag dat je wilt overzetten.
- Tik op Overzetten om te bevestigen.
Let op
- Zet je al het tegoed over? Dan wordt de simkaart van het oude horloge automatisch beëindigd.
- Je kunt geen tegoed overzetten van of naar een beëindigde simkaart.
- Zet je tegoed over naar een horloge met een geblokkeerde simkaart? Dan wordt deze automatisch weer actief.
Belangrijk bij een Unlimited abonnement
Een Unlimited abonnement kan niet direct worden overgezet naar een nieuw horloge.
Is het abonnement of de incasso al betaald? Neem dan contact op met de klantenservice. In veel gevallen kan het betaalde bedrag als tegoed worden toegevoegd aan het nieuwe horloge.
Stuur hierbij altijd mee:
- Het ID- of telefoonnummer van het oude horloge
- Het ID- of telefoonnummer van het nieuwe horloge
Zo kan de klantenservice je sneller helpen.