Wat moet ik doen als mijn GPS-horloge offline is?
Neem het horloge mee naar buiten en controleer of het verbinding maakt met een mobiel netwerk (2G, 3G of 4G). Als het horloge geen verbinding maakt, voer dan eerst een reset uit.
Reset het horloge
Je kunt het horloge resetten met de resetknop. Na de reset probeert het horloge automatisch opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
- Connect Neo: de resetknop zit op de achterkant van het horloge. Dit is het kleine zilveren knopje links van de oplaadcontacten.
- Connect Up, Connect Next en Connect One: de resetknop zit aan de zijkant van het horloge. Dit is het kleine zilveren knopje rechts van de SOS-knop.
Neem het horloge daarna weer mee naar buiten en controleer of het verbinding maakt met een mobiel netwerk (2G, 3G of 4G). Controleer ook of de simkaart goed werkt en genoeg saldo heeft.
Blijft het horloge offline?
Controleer dan het volgende:
- Kun je bellen en gebeld worden met het horloge?
- Welk netwerk zie je op het scherm (2G, 3G of 4G)?
- Bevindt het horloge zich in het buitenland?
- Zie je een melding zoals: “Plaats actieve simkaart”?
- Werkt het horloge op een andere plek, bijvoorbeeld in een andere wijk, stad of dorp?
- Is er een storing?
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice en geef de bovenstaande informatie door. Zo kunnen we snel zien wat er aan de hand is en je beter helpen.