Wat moet ik doen als mijn pakket kwijt is geraakt?
- Controleer de status van je Track & Trace.
- Soms staat een pakket al op bezorgd, maar wordt het later die dag alsnog geleverd.
- Wacht 1–2 dagen nadat de status op “bezorgd” is gezet.
- Is het pakket daarna nog niet ontvangen?
- Neem contact op met onze klantenservice.
- Voeg hier je aankoopfactuur en ingevulde verklaring toe.
- Hoe completer de informatie wordt aangeleverd, hoe sneller wij kunnen achterhalen waar het pakket zich bevindt via onze distributiepartner.
Let op: Dit geldt alleen voor pakketten. Brievenbuspakketen ontvangen geen Track & Trace.