Gebruikersvoorwaarden & Privacybeleid
1. Veiligheid en Gezondheid
Lees voor gebruik van onze producten altijd eerst de handleiding op https://www.one2track.nl/one2track/klantenservice/overzicht-handleidingen
Verwijder na installatie de ID sticker van de achterzijde van het horloge en bewaar deze op een veilige plaats. Het device/horloge kan interferentie veroorzaken met andere apparatuur. Zet het horloge/device in gevaarlijke omgevingen uit. Dit kunnen bijvoorbeeld tankstations of (chemische) fabrieken zijn, vliegtuigen maar ook ziekenhuizen. Wordt er een medisch apparaat zoals een pacemaker gebruikt. Controleer dan eerst de gebruiksaanwijzing van de pacemaker of deze veilig kan worden gebruikt in combinatie met een horloge/device met zendapparatuur.
Opladen horloge: Ons advies is om een oplader van one2track te gebruiken, kies je er toch voor om een eigen (USB) lader te gebruiken let dan op dat de laastroom niet hoger is dan 1 Ampere. Zogenaamde (illegale) USB snelladers kunnen schade aan het toestel of oplaadkabel veroorzaken. Ook adviseren wij om de oplader na het opladen van het horloge te verwijderen uit het stopcontact.
2. Gebruiksrecht apparaten en one2track App
De producten en diensten van one2track mogen gebruikt worden voor persoonlijke doeleinden. Het gebruiksrecht omvat ook het recht om onze software en/of app te downloaden en te gebruiken. De gebruikersregistratie en goedkeuring van de gebruiksvoorwaarden mag uitsluitend gedaan worden door personen ouder dan 18 jaar. Minderjarigen en ouderen die onder bewind staan mogen zich alleen registreren met de uitdrukkelijke toestemming van hun ouders en/of bewindvoerders.
3. Prepaid Simkaart:
GPS horloges van one2track worden geleverd met een one2track mobile simkaart. Het is niet mogelijk om een simkaart van een andere provider te plaatsen! De software van het horloge en de one2track mobile simkaart zijn op elkaar afgestemd. Hierdoor werkt het horloge veilig en zonder problemen en veilig in heel Europa. Wordt de simkaart toch vervangen dan kan one2track geen garantie en ondersteuning meer geven. Voor meer informatie over de werking van het prepaidsysteem kijk op de website: www.one2track.nl/beltegoed. One2track heeft de mogelijkheid om eenmaal per jaar (op 1 januari) de tarieven van het simkaartgebruik aan te passen.
4. Aansprakelijkheid werking, software updates en hardware
De producten van one2track B.V. zijn een hulpmiddel om het toezicht voor ouderen en kinderen makkelijker te maken. Ondanks dat wij technisch het maximale doen, zijn technische apparaten nooit 100% feilloos. Externe omstandigheden kunnen de werking en betrouwbaarheid beïnvloeden. In geen geval zijn deze toestellen een vervanging van het ouderlijk toezicht. In geen enkel geval is one2track B.V. aansprakelijk voor werkelijke of vermeende schade in verband met dood, letsel, schade aan eigendommen, of gevolgschade/indirecte schade dat voortvloeit uit het direct of indirect gebruik van het apparaat en of de software/app.
Met grote regelmaat doen wij updates aan onze apps waarbij functies worden toegevoegd, regulier onderhoud- en beveiligingsupdates worden gedaan. Als je smartphone op ‘automatisch updaten’ staat, worden apps automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is. Zo niet, controleer dan een paar keer per jaar of er een update beschikbaar is in de Google Playstore of Appstore.
5. Privacybeleid
Persoonlijke gegevens en het verzamelen van gebruikers/positiegegevens zijn uitsluitend bedoeld voor de werking van onze producten (app en GPS platform). Deze gegevens kunnen bij een serviceverzoek van de klant inzichtelijk worden voor onze technische staf. Deze gegevens zullen nooit door ons openbaar worden gedeeld/ verkocht of gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij een wettelijke regeling ons daartoe dwingt of er sprake is van een bedrijfsovername. In dat geval worden de klanten van one2track B.V. vooraf op de hoogte gesteld. De volgende gegevens worden door ons verzameld ten behoeve van de werking van de services:
- Gebruikersnaam en wachtwoord voor onze diensten (deze gegevens worden versleuteld opgeslagen).
- Voornaam, achternaam, telefoonnummer, adresgegevens en E-mail van de gebruiker (indien bij registratie opgegeven).
- ID nummer van het apparaat.
- Simkaartnummer van het apparaat (indien bij registratie opgegeven).
- (SOS) telefoonnummers die het horloge mag bellen (indien ingevoerd)
- GPS, GPRS en WIFI positiegegevens voor de maximale duur van 3 maanden.
- Instelling veilige zones
- Indien aanwezig in het device; Activiteiten Tracking (stappenteller), slaap intensiteit, hartslaganalyse, batterijcapaciteit, netwerksterkte, gegevens voor de maximale duur van 3 maanden.
Als je een product bestelt, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je op de hoogte te houden van het verloop daarvan.
Gegevens over het gebruik van onze site (cookies) en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Via de one2track-app kun je al je accountgegevens, inclusief positieinformatie, wissen. Je kunt je gegevens zelf verwijderen door je account te verwijderen in de one2track-app. Daarnaast kun je een verzoek tot volledige verwijdering van je gegevens indienen via [email protected]
Wil je meer weten over je privacy en hoe wij deze beschermen? Bekijk dan hier onze privacy voorwaarden.
6. Waar staat je data opgeslagen en welke encryptie wordt gebruikt?
Voor de opslag van GPS posities en andere persoonlijke gegevens maken wij gebruik van fysieke high-end serversystemen in Nederland. Deze high secure omgeving is gevestigd bij Kolodc, (locatie NL3). De duur van de opslag van deze gegevens is als volgt:
- GPS informatie van horloges worden maximaal 3 maanden bewaard voor het gebruik van de geschiedenisfunctie in de app.
- Gesproken en geschreven berichten worden maximaal 72 uur bewaard.
- Overige informatie zoals telefoonnummers en foto's worden bewaard totdat gebruiker via de app het account compleet wist.
Op basis van een serviceverzoek kan je informatie inzichtelijk worden voor medewerkers van onze klantenservice en/of onze technische staf. Voor het onderhoud en ontwikkeling van de systemen werken wij met een aantal Nederlandse partners. Op projectbasis kunnen wij hiervoor externe engineers inhuren. Met deze bedrijven/leveranciers hebben wij strikte verwerkers- en geheimhoudingscontracten afgesloten. Ondanks dat deze contracten ruim voldoende sluitend zijn hebben wij een monitor systeem ontwikkeld waardoor de werkzaamheden van onze klantenservice medewerkers en externe leveranciers binnen de systemen gelogd worden. Op deze manier kan onze privacy officer eventueel toch snel zien of er gevoelige gegevens onrechtmatig bekeken wordt. De verwerkersovereenkomst kan op verzoek van klanten overlegd worden.
Informatie over het IP-adres is om veiligheidsredenen niet openbaar, maar kan op verzoek worden opgevraagd bij one2track. Voor het verzenden van data tussen de one2track-app, het one2track GPS-platform en de one2track-server gebruiken we TLS-versleuteling. Je data wordt versleuteld opgeslagen met AES-encryptie.
7. Algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
Voor alle werkzaamheden voortkomend uit de aankoop van de producten van one2track B.V. via de online webshop, zijn de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk van toepassing. Je kunt deze voorwaarden via deze link bekijken.
8. Tijdens gebruik:
- Raak het scherm niet aan met zware voorwerpen die het scherm kunnen beschadigen en zorg ervoor dat het scherm schoon blijft. Gebruik het product niet als het beschadigd is.
- Vermijd contact met water. Als er water in het horloge komt en het daardoor niet meer werkt, valt dit niet onder de standaardgarantie. Zorg ervoor dat het horloge droog blijft en dat het niet wordt blootgesteld aan regen, vocht en bijtende vloeistoffen.
- Gebruik en bewaar het horloge niet op stoffige plaatsen om beschadiging van de onderdelen te voorkomen.
- Stel het product niet bloot aan een warme omgeving. Hoge temperaturen verkorten de levensduur van het elektronische circuit.
- Stel het product niet bloot aan te koude omgevingen. Door condensvorming kunnen het product en het elektronische circuit beschadigen.
- Misbruik het product niet door ermee te gooien of te slaan waardoor het beschadigd kan raken.
- Gebruik geen schoonmaakmiddelen met bijtende bestanddelen om het horloge mee schoon te maken. Maak het product schoon met een zachte doek.
- Werkt je product of een accessoire niet goed? Neem dan contact op met de klantenservice van one2track. Laat het horloge niet door een andere partij repareren zolang het binnen de fabrieksgarantie van 2 jaar valt, anders vervalt de garantie. Is de garantieperiode verstreken, dan kun je het horloge ook laten repareren door een reparateur.
9. Avonturen Gids
Alle inzendingen worden beoordeeld door ons redactieteam. Inzendingen worden gecontroleerd op geschiktheid, kwaliteit en relevantie. Wij houden het recht inzendingen te weigeren die niet voldoen aan onze richtlijnen of ongepast materiaal bevatten.
Na goedkeuring ontvang je een bedankje in de vorm van €2,50 beltegoed of 10% kortingscode welke gebruikt kan worden bij je aankoop. Het goedkeuren van inzendingen duurt maximaal 2 weken. Beltegoed en kortingscodes worden na goedkeuring binnen 5 werkdagen verstrekt. Het beltegoed kan maximaal 2 keer per deelnemer worden toegekend.
Door inzendingen in te sturen geef je ons het recht om foto’s en verhalen te gebruiken voor promotionele doeleinden. Persoonlijke gegevens zoals naam en e-mailadres worden niet gepubliceerd en gedeeld met derden.
Met het insturen van een avontuur bevestig je de bovengenoemde voorwaarden en ga je akkoord.
10. Aanvullende vragen?
Heb je nog vragen over privacy of gebruikersvoorwaarden? Wij informeren je graag verder. Hieronder vind je onze contactgegevens.
Telefonische klantenservice: Tel: +31 0252503737
Openingstijden telefonische klantenservice: Maandag t/m vrijdag 10:00-12:00 en 14:00 - 17:00
one2track
One2Track B.V.
Pletterij 25
2211 JT Noordwijkerhout
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0252503737
KvK-nummer: 75199335
Btw-identificatienummer: NL860181832B01