Privacy en dataveiligheid

De bescherming van jullie gegevens staat voorop

Bij one2track draait alles om twee dingen die bij elkaar horen: autonomie voor kinderen én bereikbaarheid, zodat ze met hun ouders verbonden blijven. Daarvoor moeten niet alleen onze apparaten veilig zijn, maar ook alles wat daarachter zit: communicatie, locatiegegevens en persoonlijke informatie.

We vinden het belangrijk om helder uit te leggen welke gegevens wij verwerken wanneer je onze producten en diensten gebruikt, en hoe we die beschermen. Daarbij nemen we de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving zeer serieus. Privacy is voor ons geen extraatje, maar een vast onderdeel van onze technologie.

Een belangrijk punt daarbij: wij bieden smartwatch, app, hosting en de bijbehorende diensten als een gesloten systeem aan dat wij zelf beheren. Dat betekent dat je geen extra mobiele provider nodig hebt die eigen apps, systemen of datastromen inbrengt. Zo blijft alles zoveel mogelijk in één hand – en kunnen wij veiligheid en privacy consequent doorvoeren.

Dat helpt ook om extra gevoelige informatie te beschermen – zoals het telefoonnummer van je kind. Dat moet niet “zomaar ergens opduiken”, maar anoniem en afgeschermd blijven: tegen ongewenste toegang van buitenaf én tegen diensten die geen locatie- of contactgegevens van kinderen in handen mogen krijgen.

In deze privacyverklaring leggen we duidelijk en begrijpelijk uit:

• wie verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking bij one2track
  
  
• hoe we met gegevens omgaan en welke uitgangspunten we hanteren
  
  
• welke gegevens we verwerken en waarvoor we ze nodig hebben (webshop en gebruik van smartwatch/app)
  
  
• hoe lang we gegevens bewaren
  
  
• hoe je gegevens kunt laten verwijderen en welke rechten je hebt

Heb je vragen? Stel ze hier – we helpen je graag.

1) Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens:

one2track B.V.
Pletterij 25
2211 JT Noordwijkerhout
Nederland

Contact:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0252503737

Privacycontact:
Als je vragen hebt over privacy of je rechten wilt uitoefenen (bijv. inzage of verwijdering), kun je altijd contact met ons opnemen via: [email protected].

2) Ons uitgangspunt: zo gaan wij met gegevens om

Privacy is voor ons een onderdeel van veiligheid. Daarom gelden bij one2track een paar duidelijke principes:

• Vertrouwelijkheid staat voorop. We behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk – zeker gevoelige gegevens zoals contact- en locatiegegevens.
  
  
• We verwerken alleen wat echt nodig is. We gebruiken gegevens om
  
  
  • (a) bestellingen in de webshop goed af te handelen, en
    
    
  • (b) onze apparaten, app en diensten veilig en stabiel te laten werken (bijv. locatie, communicatie, veiligheidszones, support).
    
    
• Reclamevrije smartwatch & app. Onze apparaten en de one2track-app zijn vrij van advertenties.
  
  
• Geen verkoop van gegevens – ook niet voor reclame. We verkopen geen persoonsgegevens en geven ze niet door aan derden zodat zij er eigen marketing mee kunnen doen.
  
  
• Doorgifte alleen als het moet – en dan goed beschermd. Voor verzending, betaling of support werken we met dienstverleners. Zij krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben.
  
  
• Duidelijke afspraken met dienstverleners. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten en geheimhoudingsafspraken. Deze overeenkomsten kun je op verzoek inzien.
  
  
• Eigen marketing in de webshop – alleen met toestemming. Om ouders op one2track te attenderen, kunnen we in de webshop/op onze website marketing- en analysetechnologieën gebruiken. Dat gebeurt alleen als je daarvoor via cookies toestemming geeft, en je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken. (Details vind je in het onderdeel “Cookies & marketing in de webshop”.)
  
  

3) Gegevens bij aankoop in de one2track-webshop

Als je iets in onze webshop bestelt, verwerken we bepaalde gegevens zodat alles betrouwbaar verloopt: van bestelbevestiging tot bezorging.

3.1 Welke gegevens verwerken we bij een aankoop?

Voor een bestelling hebben we doorgaans nodig:

• Naam (zodat we weten voor wie de bestelling is)
  
  
• E-mailadres (voor bestelbevestiging, verzendinformatie en eventuele vragen)
  
  
• Bezorgadres (zodat het pakket kan worden geleverd)
  
  
• Betaalgegevens (zodat de betaling kan worden verwerkt)
  
  

Afhankelijk van de situatie kunnen extra gegevens worden verwerkt als je die zelf verstrekt, bijvoorbeeld:

• opmerkingen bij de levering
  
  
• informatie die je met onze support deelt

3.2 Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te verwerken en te verzenden
  
  
• je belangrijke informatie te sturen (bijv. bestelbevestiging en verzendstatus)
  
  
• vragen te kunnen stellen als iets onduidelijk is (bijv. ontbrekend huisnummer)
  
  
• je te helpen als er een probleem is (bijv. levering niet aangekomen of vraag over de bestelling)

3.3  E-mails van ons: bestelinfo vs. updates & aanbiedingen

Er zijn grofweg twee soorten e-mails:

1. E-mails die noodzakelijk zijn voor je bestelling
   Die ontvang je automatisch, zoals de bestelbevestiging of verzendinformatie.
   
   
2. E-mails met productinformatie, software-updates of acties
   We kunnen je ook informeren over ontwikkelingen rond onze producten, software-updates en speciale aanbiedingen/acties. Als je dit niet meer wilt, kun je je op elk moment afmelden (bijv. via de afmeldlink in de e-mail of via onze klantenservice).

3.4 Met wie delen we gegevens in de webshop?

Om je bestelling en levering mogelijk te maken, werken we met verschillende dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

• verzending/logistiek
• betalingsverwerking
• hosting/techniek van de webshop
• klantenservice (als je hulp nodig hebt)

Deze partijen krijgen alleen de gegevens die ze nodig hebben om hun taak uit te voeren. Hiervoor gelden strenge verwerkersovereenkomsten en geheimhoudingsafspraken.

3.5 Verbetering van de webshop

We willen onze webshop gebruiksvriendelijk houden en verbeteren. Gegevens over het gebruik van de site (bijv. welke pagina’s vaak worden bezocht) en feedback kunnen daarbij helpen.

Als we hiervoor cookies of analyse-/marketingtechnologieën gebruiken, gebeurt dat alleen met jouw toestemming via Cookiebot. Meer informatie staat in het onderdeel “Cookies & marketing in de webshop”.

3.6  Cookies & marketing in de webshop

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestandjes die je browser opslaat. Ze zorgen ervoor dat de webshop technisch goed werkt (bijv. winkelwagen, taalinstelling, beveiligde pagina’s). Als je toestemming geeft, kunnen cookies ook helpen om de webshop te verbeteren of om marketing te meten.

Hoe maak je jouw keuze?

We gebruiken Cookiebot. Daarmee kun je zelf aangeven welke categorieën cookies zijn toegestaan. Je keuze kun je op ieder moment weer wijzigen of intrekken.

Cookie-instellingen openen: klik op het kleine zwarte linksymbool in de hoek onderaan het scherm.

Welke soorten cookies gebruiken we?

In Cookiebot zie je onder andere deze categorieën:

• Noodzakelijke cookies
  Voor het goed functioneren van de webshop (bijv. winkelwagen, login/beveiliging, bestelproces). Deze zijn technisch vereist.
  
  
• Voorkeurscookies
  Om instellingen te onthouden (bijv. taal of andere gebruiksvoorkeuren).
  
  
• Statistiek (alleen met jouw toestemming)
  Zodat we begrijpen hoe de webshop wordt gebruikt (bijv. welke pagina’s het meest helpen) en we deze kunnen verbeteren.
  
  
• Marketing (alleen met jouw toestemming)
  Zodat we kunnen meten of onze advertenties werken, en om bezoekers eventueel later opnieuw met one2track-advertenties te benaderen (remarketing/retargeting).

Welke tools gebruiken we?

Afhankelijk van wat je in Cookiebot toestaat, kunnen op de webshop/website onder andere deze diensten worden gebruikt:

Statistiek/analyse (categorie “Statistiek”)

• Google Analytics 4 (gebruiksanalyse)
• Google Tagmanager (tracking)
• Microsoft Clarity (analyse van gebruik, bijv. klik- en scrollgedrag)
• Looker Studio (rapportage/visualisatie van data – meestal op basis van analysedata)

Marketing/remarketing (categorie “Marketing”)

• Google Ads (campagnemeting, conversietracking, remarketing)
  Meta (bijv. meting en retargeting via Meta-diensten)
• YouTube (onderdeel van Google; kan in marketingcontext worden gebruikt)

E-mail/nieuwsbrief

• MailerLite (voor nieuwsbrieven/marketingmails, wanneer je je daarvoor aanmeldt)

In Cookiebot zie je altijd precies welke aanbieders actief zijn, met daarbij het doel en de categorie.

Retargeting / reclame (alleen met je toestemming)

Als je in Cookiebot marketingcookies toestaat, kunnen we technologie gebruiken om:

• onze campagnes te meten (bijv. of iemand na een bezoek aan de webshop iets heeft gekocht)
• bezoekers later eventueel opnieuw met passende one2track-advertenties te benaderen (retargeting)
  
  

Belangrijk: gegevens uit het gebruik van de smartwatch of app – en met name locatiegegevens van kinderen – worden hiervoor niet gebruikt.

Je keuze – altijd aanpasbaar

Je kunt je cookie-instellingen op ieder moment via Cookiebot aanpassen of intrekken.

4) Gegevens bij gebruik van smartwatch, app en diensten van one2track

Om de one2track-smartwatch en de app goed te laten werken, moeten bepaalde gegevens worden verwerkt. Dat is nodig voor functies als locatiebepaling, veilige (video-)communicatie, SOS, veiligheidszones en het beheer van het apparaat.

4.1 Waarvoor verwerken wij deze gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens en gebruiks-/locatiegegevens uitsluitend om onze diensten te leveren en te beheren – namelijk zodat:

• de smartwatch verbinding kan maken met ons systeem
  
  
• de app de juiste informatie kan laten zien (bijv. locatie, geschiedenis, zones)
  
  
• contacten en SOS-functies goed werken
  
  
• we je in geval van supportvragen kunnen helpen

Belangrijk: we gebruiken gegevens uit smartwatch/app niet om advertenties te tonen.

4.2 Welke gegevens verwerken we voor de werking?

Afhankelijk van het gebruik en het type apparaat kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

Accountgegevens

• gebruikersnaam en wachtwoord voor onze diensten
• voornaam en e-mailadres van de gebruiker

Apparaat- en SIM-gegevens

• apparaat-ID-nummer
  
  
• SIM-kaartnummer van het apparaat

Contact- en communicatiedata

• SOS-contacten en hun telefoonnummers
  
  
• contacten en telefoonnummers die de smartwatch mogen bellen / gebeld mogen worden

Locatie- en gebruiksgegevens

• GPS-, GPRS- en WiFi-locatiegegevens (maximaal 3 maanden)
  
  
• instellingen van veiligheidszones

Optioneel (alleen indien het apparaat deze functies heeft)

• activiteitsmeting (bijv. stappenteller)
• accucapaciteit
• netwerksterkte

Deze gegevens bewaren we – voor zover aanwezig – maximaal 3 maanden.

4.3  Wie heeft toegang tot deze gegevens?

In principe geldt: jij beheert het gebruik via de app.

Daarnaast kan het nodig zijn dat we gegevens inzien bij een supportvraag – bijvoorbeeld wanneer je een serviceverzoek indient en we moeten controleren waarom iets niet werkt. In dat geval kunnen je gegevens worden ingezien door:

• onze medewerkers van de klantenservice, en/of
• ons technisch personeel

…maar alleen voor zover dat nodig is om je te helpen.

4.4 Geven we deze gegevens aan derden door?

Nee, we verkopen deze gegevens niet en geven ze niet zomaar door.

Doorgifte kan alleen plaatsvinden:

• als we daar wettelijk toe verplicht zijn, of
• bij een eventuele bedrijfsoverdracht/overname. In dat geval informeren we onze klanten vooraf.

4.5 Hoe lang bewaren we deze gegevens?

De belangrijkste bewaartermijnen zijn:

• Locatiegegevens (GPS/WiFi/mobiele data): maximaal 3 maanden (voor de geschiedenisfunctie)
  
  
• Berichten (spraak/tekst): maximaal 72 uur
  
  
• Telefoonnummers, foto’s en andere accountgegevens: totdat je het account in de app volledig verwijdert, of totdat het account langer dan 2 jaar niet is gebruikt (daarna verwijderen we het).

4.6  Waarom is dit ook een veiligheidsvraagstuk?

Bij kinderproducten zijn locatie- en contactgegevens extra gevoelig. Daarom vinden we het belangrijk om transparant uit te leggen welke gegevens waarvoor nodig zijn en hoe we ze beschermen. Details over opslag, toegangsbeheer en versleuteling vind je in het volgende onderdeel: “Waar worden gegevens opgeslagen en hoe worden ze beschermd?”

5) Waar worden gegevens opgeslagen? Wie heeft toegang? En hoe beschermen we de gegevens?

Zeker bij producten voor kinderen is het belangrijk dat gegevens niet “zomaar ergens” terechtkomen en alleen worden verwerkt voor wat functioneel nodig is. Daarom leggen we transparant uit waar gegevens worden opgeslagen, wie in uitzonderingsgevallen toegang kan hebben en welke beveiligingsmaatregelen we gebruiken.

5.1 Waar worden gegevens opgeslagen?

Voor de opslag van GPS-locaties en andere persoonlijke gegevens gebruiken we fysieke serversystemen in een beveiligde serveromgeving in Nederland, bij:

Serverius Group (locatie SDC3)
Laan van de Ram 39, 7324 BW Apeldoorn, Niederlande

5.2 Wie heeft toegang tot de gegevens?

In de basis geldt: jij beheert de gegevens via de app.

Toegang door one2track is alleen in duidelijk omschreven gevallen voorzien:

• bij een service- of supportverzoek kunnen gegevens door ons klantenserviceteam en/of technisch team worden ingezien – uitsluitend voor zover nodig om je te helpen (bijv. als een functie niet werkt zoals verwacht);
• voor onderhoud en doorontwikkeling van onze systemen werken we met geselecteerde partners en eventueel projectmatig met externe engineers.

Belangrijk:

• Deze partners mogen gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken;
• Zij krijgen alleen toegang voor zover dat voor hun taak noodzakelijk is.

5.3 Hoe zorgen we dat dienstverleners zich aan de regels houden?

Met alle dienstverleners/partners die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten we strikte verwerkersovereenkomsten en geheimhoudingsverklaringen.

Daarnaast hebben we een protocol- en controlesysteem:
Toegangen en activiteiten van onze medewerkers en externe partners worden in de systemen gelogd, zodat kan worden gecontroleerd of gevoelige gegevens onrechtmatig zijn ingezien.

De relevante overeenkomsten kunnen wij op verzoek beschikbaar stellen.

5.4 IP-Adres

Informatie over IP-adressen maken we om veiligheidsredenen niet openbaar. Als je hierover inzage wilt, kun je contact opnemen met one2track.

5.5 Welke versleuteling gebruiken we?

Om te voorkomen dat gegevens van buitenaf kunnen worden meegelezen of onderschept, gebruiken wij versleuteling:

• Tijdens verzending: we gebruiken TLS-versleuteling voor de communicatie tussen de one2track-app, GPS-platform en server.
• Tijdens opslag: gegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-versleuteling).

Zo beschermen we gegevens zowel onderweg (bij het verzenden) als in het systeem (bij de opslag).

6) Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren je gegevens alleen zolang dat voor het betreffende doel nodig is – of zolang we daartoe wettelijk verplicht zijn. Hieronder vind je de belangrijkste bewaartermijnen voor smartwatch/app/diensten en de webshop.

6.1 Bewaartermijnen voor smartwatch, app en diensten

Om functies zoals geschiedenis, communicatie en support mogelijk te maken, bewaren we bepaalde gegevens tijdelijk:

• Locatiegegevens (GPS, LPS, WiFi):
  we bewaren locatie-informatie van de smartwatch tot 3 maanden, zodat je de geschiedenisfunctie in de app kunt gebruiken.
  
  
• Spraak- en tekstberichten:
  worden maximaal 72 uur opgeslagen.
  
  
• Contactgegevens, instellingen en inhoud (bijv. telefoonnummers, foto’s, veiligheidszones): blijven opgeslagen totdat je je account in de app volledig verwijdert.
  
  
• Optionele apparaatdata (bijv. stappen, slaap, hartslag, accu, netwerksterkte):
  als je apparaat deze gegevens ondersteunt en je de functie gebruikt, bewaren we deze maximaal 3 maanden.

6.2 Bewaartermijnen in de webshop

In de webshop bewaren we informatie over je bestellingen, zodat:

• de afhandeling van je aankoop goed verloopt, en
• we je kunnen helpen bij vragen (bijv. retouren of supportvragen over je bestelling).

Daarnaast zijn we in Nederland wettelijk verplicht bepaalde bestel- en factuurgegevens tot 7 jaar te bewaren in verband met fiscale bewaarplichten (bijv. belastingwetgeving).

6.3 Wat gebeurt er na afloop van de termijnen?

Zodra gegevens niet meer nodig zijn (of wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken), worden ze verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat ze niet meer herleidbaar zijn tot een persoon.

7) Data wissen: Zo werkt het

Je moet op elk moment de controle over je gegevens kunnen houden. Daarom maken we het verwijderen zo eenvoudig mogelijk en leggen we duidelijk uit in welke systemen gegevens kunnen staan.

7.1 Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

one2track gebruikt twee systemen waarin klantgegevens kunnen worden opgeslagen:

1. one2track GPS-/app-systeem
   Hier worden o.a. accountinformatie, apparaat- en SIM-gegevens, instellingen, communicatiegegevens (bijv. toestemde telefoonnummers) en locatie-/gebruiksgegevens verwerkt en – afhankelijk van het type gegevens – tijdelijk opgeslagen.
   
   
2. Webshopsysteem
   Hier worden gegevens over je bestellingen opgeslagen (bijv. bestel- en bezorggegevens), zodat de koop kan worden afgehandeld en we je bij vragen over de bestelling kunnen helpen.

7.2 Account en gegevens uit de app verwijderen

Wil je alle informatie over je account uit ons GPS-platform verwijderen, dan kan dat rechtstreeks via de one2track-app:

• open in de app het onderdeel “Mijn profiel”
  
  
• kies daar de optie voor account verwijderen
  
  
• bevestig de actie

Daarmee wordt je account op het GPS-platform verwijderd en worden de bijbehorende gegevens overeenkomstig verwijderd.

7.3 Gegevens uit de webshop laten verwijderen

Wil je dat we daarnaast je gegevens uit de webshop verwijderen? Stuur dan een e-mail naar:

[email protected]

Zet er bij voorkeur in:

• het e-mailadres waarmee je in de webshop hebt besteld, en/of
• een bestelnummer (indien beschikbaar)

7.4  Belangrijke opmerking over wettelijke bewaarplichten

In sommige gevallen mogen we bepaalde gegevens niet direct volledig verwijderen, omdat we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. factuurgegevens voor de belastingdienst). In die gevallen gebruiken we de gegevens niet meer voor andere doeleinden en bewaren we ze alleen zolang dit wettelijk is voorgeschreven.

7.5 Wie bewaakt het verwijderproces?

Onze verantwoordelijke voor informatiebeveiliging ziet erop toe dat verwijderverzoeken correct en volledig worden uitgevoerd.

8) Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om te weten wat er met je gegevens gebeurt – en om daar invloed op uit te oefenen. Wil je een van onderstaande rechten gebruiken, dan kun je ons mailen op [email protected]. We helpen je graag verder.

8.1 Recht op inzage

Je kunt ons vragen of en welke persoonsgegevens wij van jou verwerken. Op verzoek leggen we ook uit:

• waarvoor we de gegevens gebruiken
• hoe lang we ze bewaren
• aan wie gegevens eventueel worden doorgegeven

8.2 Recht op rectificatie

Als gegevens onjuist of onvolledig zijn (bijv. e-mailadres of telefoonnummer), kun je ons vragen deze te corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)

Je kunt ons vragen om persoonsgegevens te verwijderen – bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn of als je een eerder gegeven toestemming intrekt.

Belangrijk: in sommige gevallen mogen we bepaalde gegevens niet direct verwijderen omdat we ze wettelijk moeten bewaren (bijv. factuurgegevens). In die gevallen beperken we het gebruik en bewaren we ze alleen nog voor die wettelijke verplichting.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

Je kunt vragen om je gegevens slechts beperkt te verwerken – bijvoorbeeld als je de juistheid van gegevens betwist of eerst wilt laten onderzoeken of verwijdering mogelijk is.

8.5 Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

Je kunt verzoeken bepaalde gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen – of, voor zover technisch haalbaar, aan een andere aanbieder te laten doorgeven.

8.6 Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens wanneer deze gebaseerd is op onze gerechtvaardigde belangen. Dat geldt vooral voor verwerkingen die je niet verwacht of niet wilt.

8.7 Intrekken van toestemming

Als we gegevens verwerken op basis van jouw toestemming (bijv. cookies/marketing via Cookiebot of nieuwsbrieven), kun je die toestemming op elk moment intrekken voor de toekomst:

• cookie-instellingen kun je aanpassen via Cookiebot;
• nieuwsbrieven kun je afmelden via de afmeldlink in elke e-mail.

8.8 Klacht indienen bij de toezichthouder

Als je vindt dat wij jouw persoonsgegevens niet op een rechtmatige manier verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder voor privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Nederland
Telefoon: +31 (0)70 888 85 00
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Natuurlijk kun je je klacht ook eerst bij ons neerleggen – we zoeken graag samen naar een oplossing.

9) Trusted Shops & beoordelingen

Voor bestellingen in onze webshop kunnen aanvullende services van Trusted Shops worden gebruikt (bijv. kopersbescherming of review-functie – afhankelijk van wat je in het bestelproces kiest). In dat geval gelden ook de voorwaarden van Trusted Shops.

Voorwaarden & informatie: de actuele voorwaarden van Trusted Shops vind je hier:

• • Colofon & Privacyverklaring
    https://www.trustedshops.nl/juridische-informatie/
    
    
  • Gebruiksvoorwaarden Trusted Shops-diensten
    https://www.trustedshops.com/tsdocument/BUYER_AUTO_PROTECTION_TERMS_nl.pdf
    
    
  • Algemene Voorwaarden - online platform
    https://www.trustedshops.nl/algemene-voorwaarden-online-platform/

9.1 Beoordelingen: welke gegevens zijn zichtbaar?

Als je een beoordeling achterlaat, kun je meestal zelf kiezen welke gegevens je daarbij vermeldt (bijv. naam of bijnaam). Ons advies: geef alleen die persoonlijke informatie die je écht openbaar wilt maken.

9.2 Publicatie van bijdragen

We zijn blij met feedback, maar behouden ons het recht voor bijdragen niet te publiceren als ze bijvoorbeeld:

• beledigend, discriminerend of onrechtmatig zijn
• gevoelige gegevens bevatten (bijv. telefoonnummers, adressen, gegevens van kinderen)
• niet passen bij de voorwaarden van onze website

10) Wijzigingen van deze privacyverklaring

Soms is het nodig deze privacyverklaring aan te passen – bijvoorbeeld als onze producten, functies, processen of wettelijke verplichtingen veranderen.

Als we iets wijzigen, publiceren we de bijgewerkte versie op deze pagina. Hier vind je dus altijd de meest actuele versie.

Als de wijzigingen ingrijpend zijn (bijv. omdat de manier waarop we gegevens verwerken wezenlijk verandert), informeren we je daarnaast op een passende manier – bijvoorbeeld via een melding in de webshop, per e-mail of in de app.

11) Vragen of verzoeken over privacy?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je jouw privacyrechten uitoefenen (bijv. inzage, rectificatie, verwijdering of bezwaar)? Neem dan gerust contact met ons op:

[email protected]

Om je snel te kunnen helpen, is het handig als je erbij vermeldt:

• welk e-mailadres je bij ons gebruikt (webshop of app), en
• waar het precies over gaat (bijv. “inzage”, “verwijdering”, “correctie”).
  
  

We helpen je graag om inzicht te krijgen in je gegevens, gegevens te wijzigen of andere privacy-gerelateerde vragen op te lossen.