Wat moet ik doen als mijn GPS horloge offline is en geen verbinding maakt?
Als je GPS horloge offline is, betekent dit dat het geen verbinding heeft met het netwerk. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals slecht bereik, een probleem met de simkaart of een tijdelijke storing.
Stap 1: Controleer het bereik
Herstart het horloge
Houd de reset knop ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat het horloge uitgaat. Zet het daarna weer aan.
*Locatie van de resetknop
- Connect Up, Next en One: aan de zijkant naast de aan/uit knop
- Connect Neo: aan de achterkant naast de oplaadcontacten
Ga naar buiten
Neem het horloge mee naar buiten of leg het bij een raam en controleer of er bereikstreepjes verschijnen.
Test op een andere locatie
Werkt het horloge daar wel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan het bereik op de oorspronkelijke locatie.
Stap 2: Controleer de verbinding
Werkt bellen?
Kun je met het horloge bellen en gebeld worden?
Zie je een netwerk (2G, 3G of 4G)?
Swipe op het horloge van boven naar beneden om dit te controleren.
Bevindt het horloge zich in het buitenland?
Dan kunnen daar andere netwerkvoorwaarden gelden. Of, het bereik is niet optimaal in jullie omgeving.
Zie je de melding “plaats actieve simkaart”?
Dan is de simkaart mogelijk niet goed geplaatst of niet actief.
Stap 3: Controleer of er een storing is
Het kan zijn dat er een storing is. Controleer op onze storingspagina of er op dit moment een storing bekend is.
Nog steeds offline?
Blijft je GPS-horloge offline na deze stappen en is er geen storing? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met de informatie hierboven kunnen we je sneller helpen.