Ik heb mijn GPS-horloge verkocht zonder het horloge los te koppelen, wat nu?
Heb je het GPS-horloge verkocht en staat het nog gekoppeld aan jouw account? Dan kun je het horloge zelf loskoppelen via de one2track-app.
Volg deze stappen:
- Log in op de one2track-app.
- Tik op het horloge-icoon.
- Kies het horloge dat je wilt loskoppelen.
- Scrol naar beneden naar Informatie aanpassen.
- Klik op Loskoppelen.
Na het loskoppelen kan de nieuwe eigenaar het GPS-horloge koppelen aan een eigen account.
Ik heb een tweedehands GPS-horloge gekocht dat nog gekoppeld is
Heb je een tweedehands GPS-horloge gekocht en blijkt het horloge nog gekoppeld aan de vorige eigenaar? Neem dan contact op met de vorige eigenaar en vraag om het horloge los te koppelen.
Vanwege privacyredenen kunnen wij een horloge niet zomaar loskoppelen. De gegevens op het account zijn namelijk persoonlijk en beschermd.
Wat als de vorige eigenaar niet meer kan inloggen?
Kan de vorige eigenaar niet meer inloggen? Dan kan hij of zij een wachtwoordreset aanvragen via de one2track-app.
Lukt het inloggen niet meer? Dan kan de vorige eigenaar contact opnemen met onze klantenservice. Na controle van de benodigde gegevens kunnen wij helpen bij het loskoppelen van het GPS-horloge.
Hoe reset ik een tweedehands GPS-horloge?
Nadat het GPS-horloge is losgekoppeld, kan het worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit verwijdert alle gegevens die nog gekoppeld staan aan het horloge.
Voor een reset is het belangrijk dat:
- Er een werkende simkaart in het horloge zit.
- Het horloge aan staat.
- Het horloge bereik heeft.
Zonder actieve simkaart kan het GPS-horloge niet op afstand worden gereset.
GPS-horloge resetten via de One2track-app
- Open de One2track-app.
- Tik op het horloge-icoon.
- Kies het GPS-horloge.
- Scrol naar beneden naar Instellingen.
- Klik op Reset.
Het horloge wordt nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen en kan opnieuw worden gekoppeld aan een account.
Heb ik een nieuwe simkaart nodig?
Als er geen werkende simkaart in het GPS-horloge zit, moet eerst een nieuwe simkaart worden geplaatst. Daarna kan het horloge worden gereset en opnieuw worden ingesteld.
Je kunt een nieuwe simkaart bestellen via onze website.